اعتبارًا من 05/04/2025

المادة 1 - نطاق التطبيق

تنطبق شروط وأحكام البيع العامة هذه ("الشروط والأحكام العامة للبيع")، دون قيد أو تحفظ، على جميع المبيعات التي يبرمها البائع مع المشترين غير المحترفين ("العميل") الراغبين في شراء المنتجات المعروضة للبيع ("المنتجات") من قبل البائع على موقع white-muse-collection.com. فيما يلي المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني: الملابس والأحذية. 

يتم عرض الخصائص الرئيسية للمنتجات، وعلى وجه الخصوص المواصفات والرسوم التوضيحية والإشارات الخاصة بأبعاد أو سعة المنتجات، على الموقع الإلكتروني white-muse-collection.com، والتي يجب على العميل قراءتها قبل الطلب.

يتحمل العميل وحده مسؤولية اختيار المنتج وشرائه.

تخضع عروض المنتجات للتوافر، كما هو محدد عند تقديم الطلب.

يمكن الوصول إلى هذه الشروط والأحكام العامة في جميع الأوقات على موقع white-muse-collection.com الإلكتروني وتسود على أي مستند آخر.

يقر العميل بأنه قد قرأ هذه الشروط والأحكام العامة وقبلها من خلال وضع علامة في المربع المخصص لهذا الغرض قبل إكمال إجراءات الطلب عبر الإنترنت على موقع white-muse-collection.com.

في حالة عدم وجود دليل على العكس، فإن البيانات المسجلة في نظام الكمبيوتر الخاص بالمورّد تشكل دليلاً على جميع المعاملات المبرمة مع العميل.

تفاصيل الاتصال بالبائع هي كما يلي:

مجموعة ذا وايت ميوزو | ساسو

مسجلة في سجل التجارة والشركات في كريتيل تحت رقم SIREN التالي: 949000020

12 شارع 12 شارع جينر 94310 أورلي

البريد الإلكتروني : muse.collection.paris@gmail.com

المادة 2 - الأسعار

يتم توريد المنتجات بالأسعار الحالية الموضحة على موقع white-muse-collection.com الإلكتروني، عندما يتم تسجيل الطلب من قبل البائع.

الأسعار مبينة باليورو، باستثناء ضريبة القيمة المضافة وتشمل ضريبة القيمة المضافة.

تأخذ الأسعار في الاعتبار أي خصومات يمنحها البائع على موقع white-muse-collection.com الإلكتروني.

هذه الأسعار ثابتة وغير قابلة للرجوع عنها خلال فترة سريانها، ولكن يحتفظ البائع بالحق، خارج فترة سريانها، في تعديل الأسعار في أي وقت.

لا تشمل الأسعار رسوم المعالجة والإرسال والنقل والتوصيل، والتي يتم إصدار فواتير بها بالإضافة إلى ذلك، وفقًا للشروط الموضحة في الموقع ويتم احتسابها قبل تقديم الطلب.

تتوافق الدفعة المطلوبة من العميل مع المبلغ الإجمالي للشراء، بما في ذلك هذه التكاليف.

يتم إعداد فاتورة من قِبل البائع وتقديمها إلى العميل عند تسليم المنتجات المطلوبة.

المادة 3 - الأوامر

تقع على عاتق العميل مسؤولية اختيار المنتجات التي يرغب في طلبها على الموقع الإلكتروني white-muse-collection.com، وفقاً للإجراءات التالية:

يختار العميل أحد المنتجات ويضعه في سلة التسوق الخاصة به، ويمكنه حذفها أو تعديلها قبل تأكيد طلبه وقبول شروط وأحكام البيع العامة هذه. ثم يقوم بعد ذلك بإدخال بيانات الاتصال الخاصة به أو تسجيل الدخول إلى منطقة العميل واختيار طريقة التوصيل. بمجرد التحقق من صحة المعلومات، سيُعتبر الطلب نهائياً وسيتطلب الدفع من قِبل العميل وفقاً للشروط والأحكام المنصوص عليها.

تسري عروض المنتجات طالما كانت سارية طالما كانت معروضة على الموقع، حتى نفاذ الكمية.

لن يعتبر البيع ساريًا حتى يتم دفع الثمن بالكامل. تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق من دقة الطلب والإبلاغ عن أي أخطاء على الفور.

يشكل أي طلب يتم تقديمه على موقع white-muse-collection.com الإلكتروني تشكيل عقد مبرم عن بُعد بين العميل والبائع.

يحتفظ البائع بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب من عميل يوجد معه نزاع يتعلق بسداد طلب سابق.

يمكن للعملاء تتبع تقدم طلباتهم على الموقع الإلكتروني.

المادة 3 مكرر - منطقة العميل - الحساب - الحساب

من أجل تقديم طلب، تتم دعوة العميل لإنشاء حساب (مساحة شخصية).

وللقيام بذلك، يجب عليهم التسجيل عن طريق ملء الاستمارة المقدمة عند تقديم طلبهم والتعهد بتقديم معلومات صادقة ودقيقة عن حالتهم المدنية وتفاصيل الاتصال بهم، ولا سيما عنوان بريدهم الإلكتروني.

يتحمل العميل مسؤولية تحديث المعلومات المقدمة. يُنصح العملاء بأنه يمكنهم تغيير هذه المعلومات من خلال تسجيل الدخول إلى حسابهم.

للوصول إلى مساحتهم الشخصية وتاريخ الطلبات، يجب على العملاء تعريف أنفسهم باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بهم، والتي سيتم إرسالها إليهم بعد التسجيل والتي تعتبر شخصية تمامًا. وفي هذا الصدد، يوافق العميل على عدم إفشائها بأي شكل من الأشكال. إذا لم يكن الأمر كذلك، يظل العميل وحده مسؤولاً عن أي استخدام لها.

يمكن للعملاء أيضًا طلب إلغاء الاشتراك عن طريق زيارة الصفحة المخصصة في المساحة الشخصية أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى: the.white.muse.c@gmail.com. وسيسري ذلك خلال فترة زمنية معقولة.

في حالة عدم الامتثال للشروط والأحكام العامة للبيع و/أو الاستخدام، سيكون لموقع white-muse-collection.com خيار تعليق أو حتى إغلاق حساب العميل بعد إرسال إشعار رسمي بالوسائل الإلكترونية وبقي دون تأثير.

يستلزم أي حذف للحساب، لأي سبب من الأسباب، حذفًا خالصًا وبسيطًا لجميع المعلومات الشخصية للعميل.

لن يكون البائع مسؤولاً عن أي حدث بسبب قوة قاهرة ينتج عنه عطل في الموقع أو الخادم، مع مراعاة أي انقطاع أو تعديل في حالة الصيانة.

إن إنشاء حساب يعني قبول هذه الشروط والأحكام العامة للبيع.

المادة 4 - شروط الدفع

يتم دفع الثمن عن طريق الدفع الآمن على النحو التالي:

• الدفع عن طريق بطاقة الائتمان

يُدفع السعر بالكامل من قِبل العميل في يوم تقديم الطلب.

يتم تبادل بيانات الدفع في وضع التشفير باستخدام البروتوكول المحدد من قبل مزود خدمة الدفع المعتمد للمعاملات المصرفية التي تتم على الموقع الإلكتروني white-muse-collection.com.

لن يتم اعتبار المدفوعات التي قام بها العميل نهائية حتى يستلم البائع المبالغ المستحقة بالفعل.

لا يكون البائع ملزمًا بتسليم المنتجات التي طلبها العميل إذا لم يدفع العميل الثمن بالكامل للبائع وفقًا للشروط المبينة أعلاه.

المادة 5 - عمليات التسليم

سيتم تسليم المنتجات التي طلبها العميل في البر الرئيسي لفرنسا.

يتم التوصيل في غضون يومين إلى 5 أيام إلى العنوان الذي أشار إليه العميل عند الطلب على الموقع.

يتكون التسليم من نقل الحيازة المادية للمنتج أو السيطرة على المنتج إلى العميل. باستثناء الحالات الخاصة أو في حالة عدم توفر منتج واحد أو أكثر، يتم تسليم المنتجات المطلوبة في شحنة واحدة.

يتعهّد البائع ببذل قصارى جهده لتسليم المنتجات التي طلبها العميل في غضون الحدود الزمنية المحددة أعلاه.

إذا لم يتم تسليم المنتجات المطلوبة في غضون 10 أيام من تاريخ التسليم الإرشادي، لأي سبب آخر غير القوة القاهرة أو خطأ العميل، يجوز إلغاء البيع بناءً على طلب خطي من العميل بموجب الشروط المنصوص عليها في المواد L 216-2 و L 216-3 و L 216-3 و L 241-4 من قانون المستهلك الفرنسي. ثم تُعاد المبالغ التي دفعها العميل إليه في موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من تاريخ إلغاء العقد، مع استبعاد أي تعويض أو خصم.

في حالة وجود طلب محدد من العميل فيما يتعلق بشروط تغليف أو نقل المنتجات المطلوبة، والمقبولة كتابيًا على النحو الواجب من قبل البائع، ستخضع التكاليف ذات الصلة لفواتير إضافية محددة، بناءً على عرض أسعار مقبول مسبقًا كتابيًا من قبل العميل.

يتحمل العميل مسؤولية التحقق من حالة المنتجات التي تم تسليمها. لدى العميل فترة زمنية أقصاها ... من تاريخ التسليم لتقديم أي شكاوى عن طريق البريد الإلكتروني، مصحوبة بجميع المستندات الداعمة ذات الصلة (الصور الفوتوغرافية على وجه الخصوص). وبمجرد انقضاء هذه الفترة وإذا لم يتم الامتثال لهذه الإجراءات الشكلية، سيتم اعتبار المنتجات مطابقة وخالية من أي عيب ظاهر ولن يتم قبول أي شكوى بشكل صحيح من قبل البائع.

سوف يرد البائع أو يستبدل في أقرب وقت ممكن وعلى نفقته الخاصة المنتجات التي تم تسليمها والتي أثبت العميل عدم مطابقتها أو العيوب الظاهرة أو الخفية على النحو الواجب، بموجب الشروط المنصوص عليها في المادة L 217-4 وما يليها من قانون المستهلك الفرنسي وتلك المنصوص عليها في هذه اللائحة العامة للمستهلك.

لن يتم نقل مخاطر الفقد والتلف المتعلقة بها إلا عندما يستلم العميل الحيازة المادية للمنتجات. وبالتالي تنتقل المنتجات على مسؤولية البائع، إلا في حالة اختيار العميل للناقل. وفي هذه الحالة، يتم نقل المخاطر عند تسليم البضائع إلى الناقل.

المادة 6 - نقل الملكية

لن يتم نقل ملكية المنتجات من البائع إلى العميل إلا بعد سداد الأخير للثمن بالكامل، بغض النظر عن تاريخ تسليم المنتجات المذكورة.

المادة 7 - حق الانسحاب

وفقًا للمادة L. 121-20 من قانون المستهلك الفرنسي، "يتمتع المستهلك بفترة أربعة عشر يومًا واضحة لممارسة حقه في السحب دون الحاجة إلى تبرير قراره أو دفع أي غرامات، باستثناء تكلفة إعادة البضائع، حيثما ينطبق ذلك". "تمتد الفترة المشار إليها في الفقرة السابقة من تاريخ الاستلام في حالة السلع أو قبول العرض في حالة الخدمات.

يمكن ممارسة حق الانسحاب من خلال الاتصال بالشركة على النحو التالي: يُرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج الاتصال في قسم الاتصال في أسفل الصفحة. نحيط العملاء علمًا بأنه وفقًا للمادة L. 121-20-2 من قانون المستهلك الفرنسي، لا يجوز ممارسة حق السحب هذا من أجل :

- تُستثنى من حق السحب مستحضرات التجميل التي تم فك غلقها من قبل المستهلك بعد التسليم والتي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو الحماية الصحية.

إذا تم ممارسة الحق في السحب خلال الفترة المذكورة أعلاه، فلن يتم استرداد سوى ثمن المنتج (المنتجات) التي تم شراؤها وتكاليف التوصيل؛ وتبقى تكلفة إعادة المنتج (المنتجات) على حساب العميل. يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية وكاملة (التغليف والملحقات والإرشادات وما إلى ذلك) حتى يمكن إعادة تسويقها في حالة جديدة؛ وإن أمكن، يجب أن تكون مصحوبة بنسخة من إثبات الشراء. وفقاً للقانون، يمكنك الحصول على النموذج القياسي عن طريق البريد الإلكتروني من خلال الاتصال بشركتنا.

إجراءات استرداد الأموال: يُرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج الاتصال الموجود أسفل الصفحة، تحت عنوان الاتصال.

المادة 8 - مسؤولية البائع - الضمانات - المادة 8 - مسؤولية البائع

تستفيد المنتجات التي يوفرها البائع من :

• الضمان القانوني للمطابقة، للمنتجات المعيبة أو التالفة أو المنتجات التي لا تتوافق مع الطلب,
• الضمان القانوني ضد العيوب الخفية الناتجة عن عيب مادي أو تصميمي أو تصنيعي يؤثر على المنتجات المسلمة ويجعلها غير صالحة للاستخدام,

الأحكام المتعلقة بالضمانات القانونية

المادة L217-4 من قانون المستهلك

"يلتزم البائع بتسليم البضائع مطابقة للعقد ويكون مسؤولاً عن أي نقص في المطابقة وقت التسليم. كما يكون مسؤولاً عن أي نقص في المطابقة ناتج عن التغليف أو تعليمات التجميع أو التركيب عندما يكون هذا الأخير مسؤوليته بموجب العقد أو تم تنفيذه تحت مسؤوليته.

المادة L217-5 من قانون المستهلك L217-5 من قانون المستهلك

"العقار مطابق للعقد:

`1` ما إذا كانت صالحة للاستخدام المتوقع عادة من السلع المماثلة، وإذا كان الأمر كذلك :

- إذا كان مطابقًا للوصف الذي قدمه البائع، ويتسم بالصفات التي قدمها البائع للمشتري في شكل عينة أو نموذج;

- أن يكون له الصفات التي قد يتوقعها المشتري بشكل مشروع، مع الأخذ في الاعتبار البيانات العامة التي يدلي بها البائع أو المنتج أو من ينوب عنه، لا سيما في الإعلانات أو الملصقات;

`2` أو إذا كان له الخصائص المحددة بالاتفاق المتبادل بين الطرفين أو كان مناسباً لأي استعمال خاص يطلبه المشتري، وأحيط البائع علماً به وقبله هذا الأخير.

المادة L217-12 من قانون المستهلك

"تسقط أي دعوى ناتجة عن عدم المطابقة بعد سنتين من تاريخ تسليم البضاعة.

المادة 1641 من القانون المدني الفرنسي.

"يكون البائع مسؤولاً عن أي عيوب خفية في البضائع المبيعة تجعلها غير صالحة للاستعمال المقصود منها، أو تعيق هذا الاستعمال إلى حد أن المشتري ما كان ليشتريها أو كان سيدفع ثمناً أقل منها لو كان على علم بها.

الفقرة 1 من المادة 1648 من القانون المدني

"يجب على المشتري رفع أي دعوى ناشئة عن العيوب المانعة من إعادة البيع خلال عامين من اكتشاف العيب.

المادة L217-16 من قانون المستهلك الفرنسي.

"عندما يطلب المشتري من البائع، أثناء مدة الضمان التجاري الممنوح له وقت شراء السلعة المنقولة أو إصلاحها، إصلاحاً يشمله الضمان، تضاف مدة تعطيل لا تقل عن سبعة أيام إلى مدة الضمان التي بقيت سارية. وتسري هذه الفترة من تاريخ طلب المشتري للخدمة أو من تاريخ إتاحة السلعة المعنية للإصلاح، إذا تم إتاحتها بعد طلب الخدمة.

من أجل تأكيد حقوقه، يجب على العميل إبلاغ البائع كتابيًا (بريد إلكتروني أو خطاب) بعدم مطابقة المنتجات أو وجود عيوب خفية بمجرد اكتشافها.

سوف يقوم البائع بتعويض أو استبدال أو إصلاح المنتجات أو الأجزاء المشمولة بالضمان التي تعتبر غير متوافقة أو معيبة.

سيتم سداد تكاليف البريد على أساس السعر الوارد في الفواتير وسيتم سداد تكاليف إعادة البريد عند تقديم المستندات الداعمة.

سيتم رد المبالغ المستردة أو استبدال أو إصلاح المنتجات التي تعتبر غير مطابقة أو معيبة في أقرب وقت ممكن وفي غضون 14 يومًا على الأكثر من اكتشاف البائع لعدم المطابقة أو العيب الخفي. ويمكن أن يتم هذا الاسترداد عن طريق تحويل مصرفي أو شيك.

لا يمكن تحميل البائع المسؤولية في الحالات التالية:

• عدم الامتثال لتشريعات البلد الذي يتم تسليم المنتجات إليه، والتي تقع مسؤولية التحقق منها على عاتق العميل,
• في حالة إساءة الاستخدام أو الاستخدام لأغراض مهنية أو الإهمال أو عدم الصيانة من جانب العميل، وكذلك في حالة البلى العادي للمنتج أو الحوادث أو القوة القاهرة.
• الصور والرسومات المعروضة على الموقع ليست تعاقدية ولا يمكن تحميل البائع المسؤولية عنها.

يقتصر ضمان البائع، بأي حال من الأحوال، على استبدال المنتجات غير المطابقة أو التي بها عيب أو تعويضها.

المادة 9 - البيانات الشخصية

يتم إبلاغ العميل بموجب هذه الوثيقة بأن جمع بياناته الشخصية ضروري لبيع المنتجات وإصدارها/تسليمها الموكلة إلى البائع. يتم جمع هذه البيانات الشخصية فقط من أجل تنفيذ عقد البيع.

9.1 جمع البيانات الشخصية

يتم جمع البيانات الشخصية التالية على الموقع الإلكتروني white-muse-collection.com:

فتح حساب

عند إنشاء حساب عميل/مستخدم : 

الاسم الكامل والعنوان البريدي ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.

الدفع

عند الدفع مقابل المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني white-muse-collection.com، يقوم الأخير بتسجيل البيانات المالية المتعلقة بالحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل.

9.2 مستلمو البيانات الشخصية

البيانات الشخصية محفوظة للاستخدام الحصري للبائع وموظفيه.

9.3 مراقب البيانات

المتحكِّم في البيانات هو البائع، بالمعنى المقصود في قانون حماية البيانات الفرنسي واعتبارًا من 25 مايو 2018 للائحة 2016/679 بشأن حماية البيانات الشخصية.

9.4 تقييد المعالجة

لن يتم استخدام بياناته الشخصية لأغراض الدعاية أو التسويق ما لم يوافق العميل صراحةً على ذلك.

9.5 فترة الاحتفاظ بالبيانات

سيحتفظ البائع بالبيانات التي تم جمعها على هذا النحو لمدة 5 سنوات، تغطي فترة تقادم المسؤولية المدنية التعاقدية السارية.

9.6 الأمن والسرية

يطبق البائع تدابير أمنية تنظيمية وتقنية وبرمجية ومادية رقمية لحماية البيانات الشخصية من التغيير والتدمير والوصول غير المصرح به. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن الإنترنت ليست بيئة آمنة تماماً ولا يمكن للبائع ضمان أمن نقل أو تخزين المعلومات على الإنترنت.

9.7 تنفيذ حقوق العملاء والمستخدمين

وفقًا للوائح المطبقة على البيانات الشخصية، يتمتع عملاء ومستخدمو موقع white-muse-collection.com بالحقوق التالية:

• يمكنهم تحديث بياناتهم أو حذفها بالطرق التالية:

يجب على العميل إرسال طلب إلى العنوان التالي White.muse.c@gmail.com.

• ويجوز لهم حذف حسابهم عن طريق الكتابة إلى عنوان البريد الإلكتروني المشار إليه في المادة 9.3 "مراقب البيانات".

• ويجوز لهم ممارسة حقهم في الوصول إلى البيانات الشخصية المتعلقة بهم عن طريق الكتابة إلى العنوان المشار إليه في المادة 9.3 "مراقب البيانات".

• إذا كانت البيانات الشخصية التي يحتفظ بها البائع غير دقيقة، فيجوز له أن يطلب تحديث المعلومات عن طريق الكتابة إلى العنوان المشار إليه في المادة 9.3 "مراقب البيانات".

• ويجوز لهم طلب حذف بياناتهم الشخصية، وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، عن طريق الكتابة إلى العنوان المشار إليه في المادة 9.3 "مراقب البيانات".

• يجوز لهم أيضًا طلب إمكانية نقل البيانات التي يحتفظ بها البائع إلى مزود خدمة آخر.

• وأخيرًا، يجوز لهم الاعتراض على معالجة بياناتهم من قبل البائع

يمكن ممارسة هذه الحقوق، شريطة ألا تتعارض مع الغرض من المعالجة، عن طريق إرسال طلب بالبريد أو البريد الإلكتروني إلى مراقب البيانات الذي ترد تفاصيل الاتصال به أعلاه.

يجب على مراقب البيانات الرد في غضون شهر واحد كحد أقصى.

في حالة رفض طلب العميل، يجب إبداء الأسباب.

يتم إبلاغ العميل بأنه في حالة الرفض، يجوز له أو لها تقديم شكوى إلى CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) أو إحالة الأمر إلى سلطة قضائية.

قد يُطلب من العميل وضع علامة في مربع يوافق بموجبه على تلقي رسائل بريد إلكتروني إعلامية وإعلانية من البائع. ويجوز له سحب موافقته في أي وقت عن طريق الاتصال بالبائع (تفاصيل الاتصال أعلاه) أو باتباع رابط إلغاء الاشتراك.

المادة 10 - الملكية الفكرية

محتوى الموقع الإلكتروني white-muse-collection.com هو ملك للبائع وشركائه وهو محمي بموجب قوانين الملكية الفكرية الفرنسية والدولية.

يُحظر تمامًا أي استنساخ كلي أو جزئي لهذا المحتوى وقد يشكل انتهاكًا لحقوق الطبع والنشر.

المادة 11 - القانون الواجب التطبيق - اللغة

تخضع هذه الشروط والأحكام العامة وأي معاملات تنشأ عنها للقانون الفرنسي وتخضع له.

هذه الشروط والأحكام مكتوبة باللغة الفرنسية. وفي حالة ترجمتها إلى لغة أجنبية واحدة أو أكثر، فإن النص الفرنسي فقط هو الذي سيُعتبر أصلياً في حالة حدوث نزاع.