ووفقًا لأحكام المادة L 121-20 من قانون المستهلك: "يُتاح للمستهلك فترة 14 يومًا واضحة لممارسة حقه في السحب دون الحاجة إلى تبرير أسبابه أو دفع أي غرامات، باستثناء تكلفة إعادة البضاعة التي تبقى على نفقته عند الاقتضاء".
شروط أن تكون مؤهلاً للإرجاع
يجب إرجاع السلعة في حالتها الأصلية، غير ملبوسة وغير مغسولة وبجميع الملصقات والتغليف الأصلي سليمًا.
المنتجات التي تحمل علامة "تخفيضات" و"تخليص" غير مؤهلة للإرجاع ولا يمكن استرداد قيمتها.
لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت إلى المتجر، ولكن يمكن استبدالها فقط (مع مراعاة الالتزام بفترة 14 يومًا).
لا يمكن استبدال المشتريات التي تتم في متجرنا إلا في المتجر. لا يمكن استبدال المشتريات في المتجر إلا خلال 14 يوماً.
طلب الإرجاع
- ادخل إلى بوابة المرتجعات عبر الإنترنت.
- أدخل بياناتك الشخصية (اللقب والاسم الأول وعنوان البريد الإلكتروني). يرجى ملاحظة أن هذه التفاصيل يجب أن تكون مطابقة لتلك التي تم إدخالها عند تقديم الطلب.
- أدخل رقم الطلب
- (حدد العنصر الذي ترغب في إرجاعه وسبب الإرجاع).
- قم بتنزيل نموذج المرتجعات وضعه داخل الطرد.
سياسة الشحن
أنت مسؤول عن تكلفة إعادة البضائع، والتي يجب أن تتم في مكتب البريد.
يجب عليك إرسالها إلى العنوان التالي "12 شارع جينير 94310 أورلي 94310 أورلي"عن طريق اختيار "التوصيل للمنازل".
يرجى ملاحظة أن الإرجاع يجب أن يتم خلال 14 يومًا من استلام طلبك. سيتم رفض المرتجعات المرسلة بعد هذا الوقت.
عملية الاسترداد
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه للتحقق من استيفائه لمعايير الأهلية. إذا تم قبولها، سوف تتلقى المبلغ المسترد في غضون 14 يوماً كحد أقصى. في حالة الرفض، سيتم إخطارك عن طريق البريد الإلكتروني.
سيتم رد المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي.
يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 14 يوم عمل حتى تتم معالجة المبلغ المسترد.
يُرجى الانتظار 14 يوم عمل قبل الاتصال بنا لطرح أي أسئلة حول طلب استرداد الأموال.
التغييرات في سياسة الإرجاع
تحتفظ مجموعة Muse Collection بالحق في تغيير سياسة الإرجاع هذه في أي وقت. تسري أي تغييرات بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. من خلال إجراء عملية شراء من مجموعة ميوز كوليكشن، فإنك تقر بأنك قد قرأت وقبلت سياسة الإرجاع هذه التي مدتها 14 يوماً.