En vigor a partir del 05/04/2025
ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta ("CGV") se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas celebradas por el Vendedor con compradores no profesionales ("el Cliente") que deseen adquirir los productos puestos a la venta ("los Productos") por el Vendedor en el sitio web white-muse-collection.com. Los Productos ofrecidos a la venta en el sitio son los siguientes: ropa y calzado.
Las principales características de los Productos, y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de las dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio web white-muse-collection.com, que el cliente está obligado a leer antes de realizar el pedido.
La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las ofertas de productos están sujetas a disponibilidad, según se especifique al realizar el pedido.
Estas CGC están accesibles en todo momento en el sitio web white-muse-collection.com y prevalecerán sobre cualquier otro documento.
El Cliente declara haber leído las presentes CGV y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de completar el procedimiento de pedido en línea en el sitio web white-muse-collection.com.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones concluidas con el Cliente.
Los datos de contacto del vendedor son los siguientes:
la colección musa blanca | SASU
Inscrita en el Registro Mercantil de Créteil con el siguiente número SIREN: 949000020
12 rue Jenner 94310 Orly
Correo electrónico : muse.collection.paris@gmail.com
ARTÍCULO 2 - Precios
Los Productos se suministran a los precios vigentes que figuran en el sitio web white-muse-collection.com, en el momento en que el Vendedor registra el pedido.
Los precios se indican en euros, sin IVA y con IVA.
Los precios tienen en cuenta cualquier descuento concedido por el Vendedor en el sitio web white-muse-collection.com.
Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera de su periodo de validez, de modificar los precios en cualquier momento.
Los precios no incluyen los gastos de tramitación, expedición, transporte y entrega, que se facturan aparte, en las condiciones indicadas en el sitio y se calculan antes de realizar el pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.
El Vendedor elabora una factura y la entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos pedidos.
ARTÍCULO 3 - Órdenes
Corresponde al Cliente seleccionar los Productos que desea pedir en el sitio web white-muse-collection.com, de acuerdo con las siguientes modalidades:
El cliente elige un producto y lo introduce en su cesta, que puede eliminar o modificar antes de confirmar su pedido y aceptar las presentes condiciones generales de venta. A continuación, introducirá sus datos de contacto o se conectará a su espacio cliente y elegirá el modo de entrega. Una vez validada la información, el pedido se considerará definitivo y requerirá el pago por parte del cliente de acuerdo con los términos y condiciones establecidos.
Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, hasta agotar existencias.
La venta no se considerará válida hasta que el precio haya sido abonado en su totalidad. Es responsabilidad del Cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.
Todo pedido realizado en el sitio web white-muse-collection.com constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
Los clientes pueden seguir el progreso de su pedido en el sitio web.
ARTÍCULO 3 Bis - Espacio cliente - Cuenta
Para realizar un pedido, se invita al Cliente a crear una cuenta (espacio personal).
Para ello, deberán registrarse rellenando el formulario previsto al realizar su pedido y comprometerse a facilitar información veraz y exacta sobre su estado civil y sus datos de contacto, en particular su dirección de correo electrónico.
El cliente es responsable de actualizar la información facilitada. Se informa a los clientes de que pueden modificar esta información accediendo a su cuenta.
Para acceder a su espacio personal y a su historial de pedidos, el Cliente debe identificarse mediante su nombre de usuario y su contraseña, que se le enviarán tras el registro y que son estrictamente personales. A este respecto, el Cliente se compromete a no divulgarlos en modo alguno. En caso contrario, el Cliente será el único responsable del uso que se haga de los mismos.
Los clientes también pueden solicitar darse de baja visitando la página dedicada a ello en su espacio personal o enviando un correo electrónico a: the.white.muse.c@gmail.com. La baja surtirá efecto en un plazo razonable.
En caso de incumplimiento de las condiciones generales de venta y/o utilización, el sitio web white-muse-collection.com tendrá la facultad de suspender o incluso cerrar la cuenta de un cliente tras el envío de una notificación formal por vía electrónica y que haya quedado sin efecto.
Cualquier supresión de una cuenta, por el motivo que sea, conlleva la supresión pura y simple de toda la información personal del Cliente.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de fuerza mayor que provoque un mal funcionamiento del sitio o del servidor, a reserva de cualquier interrupción o modificación en caso de mantenimiento.
La creación de una cuenta implica la aceptación de estas condiciones generales de venta.
ARTÍCULO 4 - Condiciones de pago
El precio se abona mediante pago seguro de la siguiente manera:
- pago con tarjeta de crédito
El Cliente deberá abonar la totalidad del precio el día en que realice el pedido.
Los datos de pago se intercambian de forma encriptada utilizando el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado para las transacciones bancarias realizadas en el sitio web white-muse-collection.com.
Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el Vendedor haya recibido efectivamente las sumas adeudadas.
El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos pedidos por el Cliente si éste no paga al Vendedor la totalidad del precio de conformidad con las condiciones establecidas anteriormente.
ARTÍCULO 5 - Entregas
Los Productos encargados por el Cliente se entregarán en Francia continental.
Las entregas se realizan en un plazo de 2 a 5 días en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio.
La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto. Salvo en casos especiales o cuando uno o más Productos no estén disponibles, los Productos solicitados se entregarán en un único envío.
El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos pedidos por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente.
Si los Productos pedidos no han sido entregados en un plazo de 10 días a partir de la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor o culpa del Cliente, la venta podrá anularse a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo francés. Las sumas abonadas por el Cliente le serán entonces devueltas a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de rescisión del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o deducción.
En caso de solicitud específica del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o transporte de los productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes relacionados serán objeto de una facturación adicional específica, basada en una estimación previamente aceptada por escrito por el Cliente.
El Cliente es responsable de comprobar el estado de los productos entregados. El Cliente dispone de un plazo de #254 Plazo máximo para... a partir de la fecha de entrega para formular cualquier reclamación por correo electrónico, acompañada de todos los justificantes pertinentes (fotografías en particular). Una vez transcurrido este plazo y si no se han cumplido estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y exentos de todo defecto aparente y ninguna reclamación será válidamente aceptada por el Vendedor.
El Vendedor reembolsará o sustituirá, lo antes posible y a sus expensas, los Productos entregados para los que el Cliente haya probado debidamente la falta de conformidad o los defectos aparentes u ocultos, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y las previstas en las presentes CGV.
La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo tendrá lugar cuando el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, excepto cuando el Cliente haya elegido al transportista. En este caso, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.
ARTÍCULO 6 - Transferencia de propiedad
La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente sólo tendrá lugar tras el pago íntegro del precio por este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
ARTÍCULO 7 - Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L. 121-20 del Código de Consumo francés, "el consumidor dispone de un plazo de catorce días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna, con excepción, en su caso, de los gastos de devolución del bien". "El plazo mencionado en el párrafo anterior se cuenta a partir de la recepción en el caso de los bienes o de la aceptación de la oferta en el caso de los servicios.
El derecho de desistimiento puede ejercerse poniéndose en contacto con la Empresa del siguiente modo: Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que encontrará en la sección de contacto al final de la página. Informamos a los Clientes de que, de conformidad con el artículo L. 121-20-2 del Código de Consumo francés, este derecho de desistimiento no podrá ejercerse por :
- Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos cosméticos que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por motivos de higiene o protección de la salud.
Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, sólo se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío; los gastos de devolución del producto o productos correrán a cargo del Cliente. Los productos deberán devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan volver a comercializarse en estado nuevo; si es posible, deberán ir acompañados de una copia del justificante de compra. De conformidad con la ley, puede obtener el formulario normalizado por correo electrónico poniéndose en contacto con nuestra empresa.
Procedimiento de reembolso: póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que encontrará al final de la página, en la sección Contacto.
ARTÍCULO 8 - Responsabilidad del vendedor - Garantías
Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de :
- la garantía legal de conformidad, para los Productos defectuosos, dañados o que no correspondan al pedido,
- la garantía legal contra vicios ocultos resultante de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga no aptos para su uso,
Disposiciones relativas a las garantías jurídicas
Artículo L217-4 del Código de Consumo
"El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responderá de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido de su responsabilidad en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L217-5 del Código de Consumo
"La propiedad se ajusta al contrato:
1° Si es apto para el uso que ordinariamente se espera de productos similares y, en caso afirmativo :
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo L217-12 del Código de Consumo
"Toda acción derivada de una falta de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la fecha de entrega de las mercancías.
Artículo 1641 del Código Civil francés.
"El vendedor es responsable de los vicios ocultos de los bienes vendidos que los hagan impropios para el uso al que están destinados, o que menoscaben dicho uso hasta el punto de que el comprador no los habría adquirido, o habría pagado por ellos un precio inferior, de haberlos conocido".
Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil
"Toda acción derivada de vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.
Artículo L217-16 del Código de Consumo francés.
"Cuando el comprador solicita al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que se le concedió en el momento de la compra o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, el período de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía que seguía vigente. Este período se cuenta a partir de la fecha de la solicitud de servicio por parte del comprador o a partir de la fecha en que el bien en cuestión se pone a disposición para su reparación, si se pone a disposición después de la solicitud de servicio.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor por escrito (correo electrónico o carta) de la no conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos en cuanto los descubra.
El Vendedor reembolsará, sustituirá o hará reparar los Productos o piezas en garantía que se consideren no conformes o defectuosos.
Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de justificantes.
Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la constatación de la no conformidad o del defecto oculto por parte del Vendedor. Este reembolso podrá efectuarse mediante transferencia bancaria o cheque.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable en los siguientes casos:
- incumplimiento de la legislación del país al que se entregan los productos, que es responsabilidad del Cliente comprobar,
- en caso de uso indebido, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
- Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y el Vendedor no se hace responsable de ellos.
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.
ARTÍCULO 9 - Datos personales
El Cliente queda informado de que la recogida de sus datos personales es necesaria para la venta de los Productos y su expedición/entrega, confiada al Vendedor. Estos datos personales se recogen únicamente para la ejecución del contrato de venta.
9.1 Recogida de datos personales
En el sitio web white-muse-collection.com se recogen los siguientes datos personales:
Abrir una cuenta
Al crear una cuenta de cliente/usuario :
Nombre completo, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Pago
Al pagar los Productos ofrecidos en el sitio web white-muse-collection.com, éste registra los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del Cliente.
9.2 Destinatarios de los datos personales
Los datos personales están reservados al uso exclusivo del Vendedor y sus empleados.
9.3 Controlador de datos
El responsable del tratamiento es el Vendedor, en el sentido de la Ley francesa de protección de datos y, a partir del 25 de mayo de 2018, del Reglamento 2016/679 relativo a la protección de datos personales.
9.4 limitación del tratamiento
Salvo consentimiento expreso del Cliente, sus datos personales no se utilizarán con fines publicitarios o de marketing.
9.5 Periodo de conservación de los datos
El Vendedor conservará los datos así recogidos durante un periodo de 5 años, que cubrirá el periodo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
9.6 Seguridad y confidencialidad
El Vendedor aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, informáticas y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. No obstante, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.
9.7 Aplicación de los derechos de los clientes y usuarios
De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del sitio web white-muse-collection.com tienen los siguientes derechos:
- Pueden actualizar o eliminar sus datos de las siguientes maneras:
el cliente debe enviar una solicitud a la siguiente dirección White.muse.c@gmail.com.
- Podrán eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".
- Podrán ejercer su derecho de acceso a los datos personales que les conciernen dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".
- Si los datos personales que obran en poder del Vendedor son inexactos, podrá solicitar su actualización dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".
- Podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".
- También podrán solicitar la portabilidad de los datos que obren en poder del Vendedor a otro proveedor de servicios.
- Por último, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor
Estos derechos, siempre que no entren en conflicto con la finalidad del tratamiento, podrán ejercerse enviando una solicitud por correo postal o electrónico al responsable del tratamiento, cuyos datos de contacto figuran más arriba.
El responsable del tratamiento debe responder en el plazo máximo de un mes.
Si se deniega la solicitud del cliente, deberá justificarse.
Se informa al Cliente de que, en caso de denegación, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARÍS) o recurrir a una autoridad judicial.
Es posible que se pida al Cliente que marque una casilla por la que acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor (datos de contacto más arriba) o siguiendo el enlace para darse de baja.
ARTÍCULO 10 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web white-muse-collection.com es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales de propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.
ARTÍCULO 11 - Ley aplicable - Idioma
Las presentes Condiciones Generales y las transacciones que de ellas se deriven se rigen y están sujetas a la legislación francesa.
Las presentes CGC están redactadas en francés. En caso de traducción a una o varias lenguas extranjeras, en caso de litigio sólo se considerará auténtico el texto francés.