De conformidad con lo dispuesto en el artículo L 121-20 del Código de Consumo: "El consumidor dispone de un plazo de 14 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar sus motivos ni pagar penalización alguna, a excepción, en su caso, de los gastos de devolución de los bienes, que quedan a su cargo".
Condiciones para tener derecho a devolución
El artículo debe devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
Los artículos marcados con "Rebajas" y "Liquidación" no se pueden devolver y no es posible ningún reembolso.
Los artículos comprados en línea no pueden devolverse en la tienda, sino que sólo pueden cambiarse (siempre que se respete el plazo de 14 días).
Las compras realizadas en nuestra tienda sólo pueden cambiarse en la tienda. Las compras realizadas en tienda solo pueden cambiarse en un plazo de 14 días.
Solicitud de devolución
- Acceda a nuestro portal de devoluciones en línea.
- Introduzca sus datos personales (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico). Tenga en cuenta que estos datos deben ser idénticos a los introducidos al realizar el pedido.
- Introduzca su número de pedido.
- (Seleccione el artículo que desea devolver y el motivo de la devolución).
- Descargue el formulario de devolución y colóquelo dentro del paquete.
Política de envíos
Los gastos de devolución corren por su cuenta y deben efectuarse en la oficina de correos.
Debe enviarlo a la siguiente dirección "12 rue jenner 94310 Orly" seleccionando "Envío a domicilio".
Tenga en cuenta que las devoluciones deben realizarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Las devoluciones enviadas después de este plazo serán rechazadas.
Proceso de devolución
En cuanto recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos para comprobar que cumple los criterios de admisión. Si se acepta, recibirá el reembolso en un plazo máximo de 14 días. En caso de rechazo, se le notificará por correo electrónico.
Los reembolsos se efectuarán en la misma forma de pago utilizada para la compra original.
La tramitación del reembolso puede tardar hasta 14 días laborables.
Espere 14 días laborables antes de ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre su solicitud de reembolso.
Cambios en la política de devoluciones
Muse Collection se reserva el derecho a modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor tan pronto como se publique en nuestro sitio web. Al realizar una compra en Muse Collection, reconoce haber leído y aceptado esta política de devoluciones de 14 días.